Wereldwijd stappen grote techspelers als Google, Apple, Microsoft en X (het vroegere Twitter) af van SMS voor authenticatie, ten voordele van veiligere, goedkopere en efficiëntere alternatieven. De Europese Commissie volgt dit voorbeeld door SMS-authenticatie tegen 2025 uit te faseren voor haar EU Login-systeem.
De redenen zijn legitiem:
- Beveiliging: SMS is kwetsbaar voor phishing, SIM-swapping en interceptie.
- Kostprijs: De terminatiekosten van SMS blijven stijgen.
- Fraude: AIT-fraude (Artificially Inflated Traffic) kost bedrijven miljarden.
- Gebruiksgemak: Nieuwe methodes zijn sneller, veiliger en vragen geen gebruikersinteractie.
Analisten voorspellen dat de helft van de inkomsten uit mobiele identiteitsverificatie tegen 2029 zal komen van API’s, niet van SMS. Voor een speler als Proximus, wiens internationale tak sterk leunt op A2P SMS-verkeer, betekent dit een existentiële uitdaging.
Aduna: een bedreiging én wake-up call
De opkomst van Aduna, een joint venture van giganten als Vodafone, Orange, Deutsche Telekom en Airtel, maakt de situatie nog precairder voor Proximus. Aduna bouwt een wereldwijd API-platform om rechtstreekse toegang tot MNO’s (Mobile Netwerk Operatoren) te verkopen aan hyperscalers en digitale platforms – precies de klanten waarop Proximus rekent via TeleSign en Route Mobile. In essentie wordt Proximus uitgesloten uit de waardeketen, tenzij het snel en strategisch schakelt.
Aduna heeft niet alleen een technologisch voordeel, maar ook een structureel: de MNO’s geven liever kortingen aan een platform waar ze zelf aandeelhouder van zijn, dan aan externe aggregatoren zoals Proximus. De recente samenwerking van Proximus met Nokia op vlak van API's is een stap, maar die komt rijkelijk laat en lijkt eerder defensief dan visionair.
Wat moet Proximus doen?
- Versnelde strategische omschakeling: Proximus moet veel sneller investeren in eigen API-capaciteiten en zich positioneren als een volwaardige partner in digitale identiteit en klantinteractie.
- Allianties herdenken: In plaats van samenwerkingen met partijen zonder schaalvoordeel, moet Proximus op zoek naar innovatieve ecosystemen waarin het werkelijk waarde kan creëren.
- Diversificatie uitbouwen: Het zwaartepunt moet verschuiven van pure SMS-terminatie naar geïntegreerde customer engagement platforms, gebaseerd op data, AI en omnichannel communicatie.
Conclusie
De markt is onherroepelijk veranderd. De vraag is niet óf het klassieke SMS-model verdwijnt, maar hoe snel. Proximus heeft nog troeven in handen, maar zal zich moeten heruitvinden om te vermijden dat het slachtoffer wordt van een transitie die al volop aan de gang is. Het is tijd om het roer resoluut om te gooien.
